Jeu responsable
Chez Slamz, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que vous profitiez de votre expérience chez nous tout en gardant le contrôle. Cette page explique les principes que nous suivons et les outils pratiques que nous proposons pour que vous puissiez gérer vos sessions de jeu, définir des limites et obtenir de l'aide si le jeu cesse d'être un plaisir.
Principes de protection des joueurs
Nous mettons l'accent sur la prévention et l'intervention précoce. Notre approche vise à limiter les dommages grâce à des règles claires, des vérifications et des outils actifs qui vous aident à contrôler le temps et l'argent que vous dépensez. Nous intervenons si nous détectons des comportements de jeu à risque et nous respectons toute demande d'auto-exclusion ou de limitation que vous formulez.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre compte à l'aide d'une gamme de contrôles disponibles dans votre profil et à la caisse. Ils sont conçus pour vous donner un contrôle immédiat sur votre jeu et peuvent être ajustés à tout moment.
Limites de dépôt
Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent être réduites instantanément depuis la caisse. L'augmentation d'une limite peut comporter une période de réflexion pour encourager des changements réfléchis.
Limites de perte
Utilisez des limites de pertes pour plafonner le montant total que vous pouvez perdre sur une période choisie. Cela aide à maintenir le jeu abordable et empêche de chercher à récupérer des pertes. Les limites de pertes s'appliquent aux jeux en argent réel et sont surveillées par nos systèmes.
Limites de temps et rappels de session
Activez les rappels de session ou définissez une durée maximale de session pour maîtriser le temps de jeu. Les contrôles de réalité indiquent depuis combien de temps vous jouez et combien vous avez misé pendant une session.
Pauses de compte et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause, choisissez une courte mise à l'écart ou une auto-exclusion plus longue. Les options vont de courtes pauses d'un jour ou de quelques semaines à des exclusions plus longues ou à la fermeture définitive du compte. Pendant l'auto-exclusion, l'accès au compte est bloqué et le solde restant est géré conformément à nos procédures.
Signes de comportement problématique
Surveillez les signes d'alerte courants tels que dépenser plus que prévu, emprunter pour jouer, cacher son activité de jeu, des tentatives répétées et infructueuses de réduire le jeu, ou donner la priorité au jeu au détriment du travail ou de la famille. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser les outils présentés sur cette page ou de demander du soutien.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
Fixez des limites strictes de dépôt et de perte, utilisez des minuteurs de session, respectez un budget que vous pouvez vous permettre, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence, et ne cherchez pas à récupérer vos pertes. Consultez régulièrement l'historique de votre compte pour suivre vos dépenses et vos décisions. Contactez notre équipe si vous avez besoin d'aide pour définir des limites ou modifier vos paramètres.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'une aide au-delà de nos outils, des services professionnels sont disponibles à travers le Canada. Les options incluent Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et les services provinciaux pour les problèmes de jeu, tels que ConnexOntario pour les résidents de l'Ontario. Recherchez la ligne d'assistance provinciale pour le jeu problématique afin d'obtenir un soutien local. Pour une aide de notre part, contactez [email protected] et notre équipe vous indiquera les ressources appropriées et expliquera comment appliquer des limites ou vous auto-exclure.