Conditions générales d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles régissant votre utilisation des services de casino en ligne de Slamz et la relation entre vous et nous. Elles expliquent les obligations liées au compte, les conditions d'éligibilité, le fonctionnement des promotions, les procédures de paiement, ainsi que la manière dont nous traitons les litiges et les modifications. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles publiées dans les sections Aide, Promotions ou Caisse.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte personnel est autorisé, sauf accord explicite de notre part. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à d'autres personnes de jouer depuis votre compte. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité, votre adresse et vos moyens de paiement avant d'autoriser des dépôts ou des retraits. Si nous soupçonnons une utilisation abusive du compte, une fraude ou une violation de ces conditions, nous pouvons suspendre ou fermer le compte et retenir les fonds jusqu'à l'achèvement des vérifications.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez respecter l'âge minimum et toutes les exigences légales locales en matière de jeux d'argent dans votre lieu de résidence. Les joueurs provenant de juridictions où les jeux d'argent en ligne sont restreints ne sont pas autorisés à ouvrir un compte. Il vous appartient de vérifier que votre participation est légale là où vous vivez. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes qui ne remplissent pas les critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des jeux licites, privés et non commerciaux. Sont interdits, entre autres, la création de comptes multiples, l'exploitation des conditions des bonus, la collusion avec d'autres utilisateurs ou l'utilisation d'outils automatisés pour placer des mises. Vous ne devez pas perturber le fonctionnement du site ni tenter de contourner les mesures de sécurité. Les infractions peuvent entraîner des restrictions de compte, l'annulation des gains et la transmission d'informations aux autorités compétentes lorsque cela est requis.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux conditions spécifiques affichées au moment de l'offre. Les fonds de bonus sont assujettis à des exigences de mise, à des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et à des taux de contribution selon le type de jeu. Un seul bonus peut s'appliquer par personne, foyer ou adresse IP, sauf autorisation explicite. Les comportements abusifs, la manipulation des bonus ou la fourniture de fausses informations pour réclamer des offres entraîneront l'annulation des bonus et peuvent conduire à la clôture du compte.

Dépôts et retraits

Les moyens de paiement et les devises disponibles sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons exiger une preuve de propriété du moyen de paiement avant de traiter les retraits. Les montants minimum et maximum de dépôt ou de retrait, les délais de traitement et les limites applicables sont publiés dans la caisse ou sur les pages de paiement. Nous visons à traiter les retraits rapidement après vérification, mais nous pouvons retarder les paiements pour des contrôles de conformité, de lutte contre le blanchiment d'argent ou de prévention de la fraude. Vous êtes responsable des frais éventuellement facturés par votre banque ou prestataire de paiement.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de le résoudre. Nous accuserons réception de votre réclamation et nous efforcerons d'enquêter rapidement. Si le différend ne peut être réglé directement, des informations sur les options de recours indépendantes ou les organismes externes compétents seront fournies lorsque cela est applicable. L'utilisation de nos canaux d'assistance n'a pas pour effet de renoncer à vos droits légaux.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.